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Europas
Top 10 Flughäfen

EINLEITUNG

Der Sommer ist fast vorbei und während Millionen von Europäern aus ihrem wohlverdienten Urlaub zurückkehren, brauchen sie möglicherweise zusätzliche Kraft, um die langen Schlangen und die stressige Reise auf ihrer Heimreise zu überstehen. Viele Flughäfen haben in der Hochsaison mit Passagierspitzen zu kämpfen, und diese Erfahrung überträgt sich auf den durchschnittlichen Passagier. Um ein negatives Passagiererlebnis zu verhindern und die optimalen Drehkreuze für zukünftige Reisen auszuwählen, haben wir die 30 größten Flughäfen Europas (nach Passagieraufkommen) untersucht und sie in Bezug auf das Passagiererlebnis eingestuft, wobei eine Rangfolge aus einer Mischung von Faktoren wie Standort und Transportmöglichkeiten besteht zum Erlebnis am Flughafen und zum Zugang zum Flugnetz. Dies ist die erste jährliche Ausgabe des European Consumer Airport Index, der versucht, die passagierfreundlichsten Flughäfen Europas zu bewerten. Wir haben uns an alle 30 führenden europäischen Flughäfen gewandt und nach relevanten Daten gefragt, aber auch Daten in Jahresberichten und Online-Statistiken gefunden und unsere eigene Recherche durchgeführt, um alle notwendigen Informationen zu sammeln.

FORSCHUNGSHINWEIS

Wir sind bestrebt, die Qualität der diesem Index zugrunde liegenden Daten Jahr für Jahr zu verbessern und seine Methodik in Zukunft zu verfeinern. Wir wurden manchmal mit widersprüchlichen Informationen und Indikatoren konfrontiert, die von verschiedenen Flughäfen unterschiedlich gemessen wurden (z. B. wird die Anzahl der Ziele manchmal als durchschnittliche Ziele angezeigt, die während des ganzen Jahres angeflogen werden, manchmal schließt es Charterziele ein und manchmal zeigt es die Gesamtzahl der Ziele, die in einem Jahr angeflogen werden). Wir bitten die Leser dieses Index, die Schwierigkeiten bei der Arbeit mit heterogenen Daten anzuerkennen, und warnen die Benutzer dieses Index, sich der zugrunde liegenden Datenkomplikationen bewusst zu sein. Gesamtpassagierfreundlichkeitsindex (umfasst die oben genannten Indikatoren, fügt aber auch direkte Bahnverbindungen vom Flughafen, Verfügbarkeit von Mitfahrdiensten, Wettbewerb der Fluggesellschaften, Hotels vor Ort, Anzahl der Reiseziele, Anzahl der Fluggesellschaften, Komfort beim Umsteigen in die Terminals hinzu):

GESAMTWERTUNG: TOP 10 FLUGHÄFEN FÜR PASSAGIEREFREUNDLICHKEIT IN EUROPA:

Rang Flughafen Stadt Gesamtpunktzahl
1 Flughafen Brüssel Brüssel 166.50
2 Flughafen Zürich Zürich 165.50
3 Düsseldorfer Flughafen Düsseldorf 153
4 Adolfo Suárez  Flughafen Madrid-Barajas Madrid 151.5
5 Flughafen Manchester Manchester 150.5
6 Flughafen Kopenhagen Kopenhagen 150
7 Amsterdamer Flughafen Schiphol Amsterdam 140.00
8 Flughafen Stockholm-Arlanda Stockholm 135
9 Flughafen frankfurt am main Frankfurt 131.50
9 Flughafen München München 131.50
Das European Passenger-Friendliness Ranking zeigt vor allem nordeuropäische Flughäfen in den Top 10. Madrid Barajas ist der einzige südeuropäische Flughafen unter den zehn bestplatzierten Flughäfen und bisher schaffte es kein osteuropäischer Flughafen unter die Top 10. Der Mangel an osteuropäischen Flughäfen lässt sich auch dadurch erklären, dass drei Moskauer Flughäfen in Bezug auf das Passagieraufkommen zu den Top 30 Flughäfen Europas gehören. Die drei bestplatzierten Flughäfen Brüssel, Zürich und Düsseldorf haben alle zwischen 25 und 32 Millionen Passagiere pro Jahr und sind nur ein Drittel so groß wie die größten europäischen Flughäfen London Heathrow und Paris Charles De Gaulle. Keines davon hat es in die Top 10 unseres Rankings geschafft.

    Einige Auswirkungen für Passagiere:

  • Der Start einer Reise an einem der Top 10 Flughäfen verspricht eine bequemere Anreise zum Flughafen und eine gut bis großartig Passagiererlebnis am Flughafen. 
  • Wenn Sie eine Verbindung in Europa benötigen, bieten Knotenpunkte in Nordeuropa eher eine bequeme Verbindung als Knotenpunkte im Süden.
  • Größe eines Flughafens bedeutet nicht zwangsläufig mehr Komfort und bessere Infrastruktur. Mit Amsterdam und Frankfurt Airport haben es nur zwei der fünf größten Flughäfen Europas unter die zehn bequemsten Flughäfen unseres Rankings geschafft.

RANGLISTE DER WAHRSCHEINLICHKEIT, NICHT MIT DEM BUS ZUM FLUGZEUG ZU BRINGEN (GEMESSEN AN DER NUMMER DER JÄHRLICHEN PASSAGIERE MIT DER JET BRIDGE):

Rang Flughafen Stadt PAX/Brücke
1 Flughafen Brüssel Brüssel 466,835
2 Adolfo Suárez  Flughafen Madrid-Barajas Madrid 478,440
3 Flughafen Zürich Zürich 501,830
4 Flughafen München München 513,929
5 Flughafen Istanbul Istanbul 524,475

Ranking der Nähe zum Stadtzentrum (in Kilometern):

Rang Flughafen Stadt Entfernung von  Stadtzentrum
1 Dubliner Flughafen Dublin 7
2 Flughafen Lissabon Lissabon 7
3 Düsseldorfer Flughafen Düsseldorf 7
4 Flughafen Kopenhagen Kopenhagen 8
5 Flughafen Palma de Mallorca Palma de Mallorca 8

Auswahl an Flughafenlounges (gemessen an der „Anzahl der jährlichen Gesamtpassagiere pro Lounge“):

Flughafen Stadt Rang # von Lounges Personen pro Lounge
Flughafen heathrow London 1 44 1,820,461
Flughafen Zürich Zürich 2 15 2,074,232
Internationaler Flughafen Wnukowo Moskau 3 9 2,386,498
Flughafen frankfurt am main Frankfurt 4 29 2,396,905
Flughafen Wien Wien 5 11 2,457,935

Restaurant- und Einkaufserlebnis ('Anzahl der jährlichen Passagiere pro Restaurants und Shops'):

Rang Flughafen Stadt Personen pro Geschäft/Restaurant
1 Flughafen Zürich Zürich 171,897
2 Flughafen Malpensa Mailand 177,881
3 Flughafen München München 192,723
4 Flughafen Orly Paris 207,004
5 Amsterdamer Flughafen Schiphol Amsterdam 227,006

Über die Autoren

Fred Röder (@FredCyrusRoeder) ist deutscher Gesundheitsökonom und Geschäftsführer des Consumer Choice Center. Er hat Regierungen, gemeinnützige Organisationen und den Privatsektor in zwei Dutzend Ländern zu Wirtschaftsreformen beraten, mit einem starken Schwerpunkt auf Schwellenländern und postkommunistischen Ländern. Neben dem Gesundheitswesen sind seine Forschungsgebiete Transport, Telekommunikation und digitale Technologien. Er ist Vorstandsmitglied mehrerer Technologieunternehmen in Europa und Nordamerika sowie Beiratsmitglied mehrerer gemeinnütziger und gewinnorientierter Unternehmen. Yaël Ossowski (@ YaelOss) ist eine internationale Verbraucherschützerin und Autorin. Derzeit ist er stellvertretender Direktor des Consumer Choice Center. Seit 2010 arbeitet er als Journalist und Basisorganisator mit Aktivisten auf der ganzen Welt. Zuvor war er von 2012 bis 2015 Leiter des Florida-Büros von Watchdog.org, Chefübersetzer für Spanisch und nationaler Ermittlungsreporter. Er ist außerdem Mitarbeiter des Magazins Metropole in Wien und Herausgeber von Devolution Review. Er hat als Multimedia-Journalist weltweit gearbeitet und für Verkaufsstellen in Dutzenden von Staaten und noch mehr Ländern auf der ganzen Welt geschrieben.
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METHODIK

    Gesamtmethodik

    • Die maximal mögliche Punktzahl beträgt 235 Punkte.

    Entfernung vom Stadtzentrum

  • Bekommt ein Flughafen maximal 30 Punkte.
  • Eine kürzere Fahrt von/zu einem Flughafen ermöglicht kürzere Reisen und ermöglicht somit, Ihren Tag an Ihrem Ziel zu maximieren.
    • <10 km = 30 Punkte
    • <15 km = 22,5 Punkte
    • <20 km = 15 Punkte
    • <25 km = 10 Punkte
    • <30 km = 4 Punkte
    • < 35 km = 2 Punkte
    • >35km = 0 Punkte

    Ride-Hailing-Verfügbarkeit

  • (Beispiel-Apps wie Uber oder BOLT, die verwendet werden können, um abgeholt zu werden) bringt einem Flughafen bis zu 10 zusätzliche Punkte. Wir haben dies in Fällen reduziert, in denen Mitfahrgelegenheiten teurer sind als lizenzierte Taxis

    Direkter Zugang zur U-Bahn/Stadtbahn

  • Verrechnet einen Flughafen mit zusätzlichen 15 Punkten.

    Direkter Zugang zur National Rail

  • Vernetzt einen Flughafen mit bis zu 15 zusätzlichen Punkten (je nachdem, wie umfassend diese Verbindungen sind).

    Passagiere pro Geschäfte und Restaurants (gesamt)

  • Ein Flughafen kann maximal 20 Punkte bekommen. Mehr Geschäfte und Restaurants ermöglichen eine größere Auswahl an Speisen und Einkaufsmöglichkeiten.
    • <200.000 = 20 Punkte
    • <250.000 = 15 Punkte
    • <300.000 = 10 Punkte
    • <400.000 = 4 Punkte
    • <500.000 = 2 Punkte
    • >500.000 = 0 Punkte

    Passagiere pro Jet Bridge

  • Bekommt ein Flughafen maximal 40 Punkte.
  • Jet Bridges ermöglichen es den Passagieren, direkt vom Terminal in ein Flugzeug einzusteigen und ersetzen einen umständlichen Fußweg über das Rollfeld oder eine längere Busfahrt zu einem Parkplatz außerhalb des Gates.
    • <500.000 = 40 Punkte
    • <750.000 = 20 Punkte
    • <1.000.000 = 10 Punkte
    • >1.000.000 = 0 Punkte

    Wahl der Fluggesellschaft (Marktanteil der führenden Fluggesellschaft)

  • Kann bis zu 15 Punkte erreichen.
  • Je größer der Marktanteil der führenden Fluggesellschaft (Gruppe) ist, desto mehr können sie die Ticketpreise diktieren.
  • Flughäfen mit einem gesunden Wettbewerb zwischen den Fluggesellschaften bieten den Verbrauchern eine größere Auswahl und tendieren dazu, niedrigere Tarife anzubieten.
    • <25% = 15 Punkte
    • <40% = 10 Punkte
    • <55% = 5 Punkte
    • >55% = 0 Punkte

    Personen/Lounge

  • Kann ein Flughafen maximal 15 Punkte bekommen.
  • Mehr Lounges ermöglichen in der Regel kürzere Wege zum Abfluggate und bieten auch mehr Platz für Lounge-Besucher.
    • <2,5 Mio. = 15 Punkte
    • <5,0 Mio. = 10 Punkte
    • <7,5 Mio. = 5 Punkte
    • >7,5 Mio. = 0 Punkte

    Einfache Verbindung zwischen Gates und Terminals

  • Kann einen Flughafen bis zu 15 Punkte bekommen.
  • Es kann sehr stressig sein, zwischen Terminals oder sogar nur Gates innerhalb eines Terminals zu verbinden.
  • Dieser Indikator punktet mit Komfort bei Zwischenstopps und niedrigen Barrieren (z. B. nicht aus dem Terminalgebäude gehen, die Straße überqueren und erneut durch die Sicherheitskontrolle gehen müssen).

    Flughafenhotel vor Ort

  • Kann einen Flughafen bis zu 10 Punkte bekommen.
  • Dies hängt davon ab, ob das Hotel direkt am Flughafen liegt oder einen langen Fußweg oder eine sehr kurze Shuttlefahrt erfordert.

    Anzahl der Fluggesellschaften

  • Kann einen Flughafen bis zu 15 Punkte bekommen.
  • Mehr Fluggesellschaften, die denselben Flughafen anfliegen, bieten den Passagieren in der Regel eine größere Auswahl, bessere Abflugzeiten und mehr Ziele.
    • >80 = 15 Punkte
    • >65 = 10 Punkte
    • >50 = 5 Punkte
    • <50 = 0 Punkte

    Anzahl der Ziele

  • Kann einen Flughafen bis zu 15 Punkte bekommen.
  • Mehr Ziele bedeuten in der Regel mehr Direktflüge und damit weniger benötigte Umsteigemöglichkeiten an einem anderen Flughafen.
    • >225 = 15 Punkte
    • >175 = 10 Punkte
    • >125 = 5 Punkte
    • <125 = 0 Punkte

    Bonuspunkte für Flughäfen, die:

  • Haben Sie eine CBP Preclearance Facility, die es Passagieren ermöglicht, den US-Zoll zu passieren, bevor sie ihren Transatlantikflug überhaupt besteigen = 10 Punkte
  • Kommunizieren Sie ihre Sicherheitswartezeiten und haben Sie klare Ziele, um diese niedrig zu halten/zu reduzieren = 5 Punkte
  • eine Pünktlichkeit (Verspätung von weniger als 15 Minuten) von >80% ihrer Flüge gemeldet haben = 5 Punkte
  • Haben Sie ein klares Service-Level-Agreement zu maximalen Wartezeiten bei der Einreise

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