Wie passagierfreundlich sind die 30 größten Flughäfen auf dem Kontinent? Das wurde vom „European Airport Index“ ausgezeichnet. Drei von vier deutschen Flughäfen kamen in die Top Ten – und einer schmierte böse ab.

Potsdam. Die internationale Verbraucherschutzorganisation Consumer Choice Center (CCC) hat eine Rangliste der 30 größten europäischen Flughäfen veröffentlicht, und dabei bewertet, welche (Un)Annehmlichkeiten die Flughäfen für Passagiere bereithalten. In die Rangliste flossen unter anderem ein: Die Entfernung vom Stadtzentrum, die Anbindung an den Nahverkehr, sowie die Anzahl von Restaurants, Geschäften, Lounges und Flügen (nicht in absoluten Zahlen, sondern pro abgefertigtem Passagier). Weitere Faktoren waren die durchschnittliche Wartezeit an der Sicherheitskontrolle und die Wege zwischen den einzelnen Terminals.

Lästig: Mit dem Bus vom Gate zum Flieger

Wenig, hat Berlin-Tegel (wäre bei einem regulären Baufortschritt am BER überraschend schon vor Jahren geschlossen worden) die Tester nicht überzeugt. Im European Airport Index belegt der Flughafen nur Platz 28 – lediglich Istanbul-Atatürk und London-Stansted schnitten noch schlechter ab. Das liege an mehreren Faktoren, sagte CCC-Geschäftsführer Frederik Roeder der MAZ: „Kein S-Bahn-Anschluss, zu wenige Fluggaststeige (daher oft lästiger Bus-Transport vom Gate zum Flieger), kein angenehmes Umsteigen möglich, wenig Restaurants.“Der passagierfreundlichste Der große Flughafen in Europa ist demnach Brüssel-Zaventem, gefolgt von Zürich und Düsseldorf. Auch die beiden großen Lufthansa-Drehkreuze Frankfurt und München schaffen es knapp in die Top Ten (Platz 9 und 10). Ebenfalls oben in der Rangliste stehen auf den Plätzen 4 bis 8 in dieser Reihenfolge Madrid, Manchester, Kopenhagen, Amsterdam-Schiphol und Stockholm -Arlanda. Berlin-Schönefeld und Leipzig-Halle wurden für die Auswertung nicht berücksichtigt.

Lesen Sie hier mehr

Le Consumer Choice Centre (l'agence pour le choix du consommateur) ist ein lancierter Sohn des European Airport Index, der die 10 führenden europäischen Flughäfen mit dem höchsten Preis ausgezeichnet hat.

Dieser Index ist der Premier des Genres in Europa und wird für Informanten von Verbrauchern und Administratoren verwendet, um die meisten Mühen für Passagiere zu sammeln.

Les 5 premiers aéroports selon l'étude sont Bruxelles, Zurich, Düsseldorf, Madrid et Manchester.

« Comme tout voyageur le sait, Pendant l'été, de nombreux aéroports sont inondés avec des passagers de haute saison. Cette expérience se répercute sur tous ceux qui prennent un vol. Des Points d'Orgue ont été attribués aux aéroports qui offraient d'excellentes destination dans le monde entier, mais aussi un melange sain de boutiques, de restaurants et de commodités que l'on trouve à l'aéroport.

„Le système de points que nous avons utilisé pour cet index vous donne un excellent aperçu des aéroports que vous devriez envisager d'utiliser lors de votre prochain voyage, que ce soit pour vos vacances ou pour votre travail“, erklärte M. Ossowski.

«Afin d'éviter une expérience negative for les passers et de choisir les plaques tournantes optimales pour les voyages futurs, nous avons examiné les 30 aéroports les plus importants d'Europe (en termes de volume de passages). Nous les avons classés en fonction de l'expérience des passagers, et à travers d'un ensemble de facteurs allant de l'emplacement de l'aéroport, de ses options de transport, ainsi qu'à l'accès au réseau aérien, » a déclaré Fred Roeder, directeur général de l'Agence pour le choix du consommateur, coauteur de cette étude.

« D'autres facteurs ont été pris en compte dans le classement, notamment les ponts à réaction directs au lieu de l'embarquement dans les bus, la proximité du centre-ville, le nombre de salons, les temps d'attente pour le contrôle de sécurité, et le respekt des horaires par les compagnies aériennes. Des points en prime ont été attribués aux aéroports ayant obtenu une autorisation préalable pour les vols américains et la capacité de diffuser les temps d'attente pour le contrôle de sécurité en avance, » a déclaré M. Roeder.

Ursprünglich hier veröffentlicht

Hay muchas formas de analizar los aeropuertos, como ocurre con otras instalaciones turísticas. Puede hacerse por puntalidad, número de pasajeros y vuelos, tamaño… El Verbraucherwahlzentrum (Centro de Elección del Consumidor), ein internationaler Organismus, der im Jahr 2017 von Students For Liberty gegründet wurde, hat diese Prüfung von der Grundschule vez los 30 aeropuertos más grandes de Europa (por volumen de tráfico) y los ha clasificado en términos de experiencia de los pasajeros, según una combinación de factores que van desde la ubicación y las opciones de transporte a la experiencia en el aeropuerto (los más freundlich o acogedores).

[Para saber más: Los 10 mejores aeropuertos del mundo de 2019]

El Consumer Choice Center Prüfung los relevante Daten transmitidos por los treinta aeropuertos, pero también supplementó esa información con datos en informes anuales, estadísticas online y una investigación propia para acumular toda la información útil posible. Admiten que, al ser el primer año de este trabajo, se han encontrado -entre otras dificultades- con contradicciones en la forma de presentar los datos según los países, y por tanto, que aún queda margen para perfeccionar su metodología en el futuro. El índice general, no obstante, mide los datos mencionados anteriormente más los umgibt ferroviarios directos desde el aeropuerto, la disponibilidad de otros servicios de transporte, la compencia entre aerolíneas, los hoteles en las instalaciones, el número de destinos, el número de aerolíneas y conexiones, zona de restaurantes y compras…

Los aeropuertos mejor clasificados de este ranking se hallan en el norde de Europa. El único del sur del continente que encontramos entre los elegidos es el Adolfo Suárez Madrid-Barajas. Tampoco salen muy bien parados los aeropuertos del Este (ninguno entre los diez mejores) ni destacan especialmente los más grandes, que ocupan posiciones de segunda fila: Londres Heathrow (número 14) y Paris Charles De Gaulle (12).

Los aeropuertos más «amigables»

1. Flughafen Brüssel, Belgien. 2. Flughafen Zürich, Suiza. 3. Flughafen Düsseldorf, Deutschland. 4. Adolfo Suárez Flughafen Madrid-Barajas, España. 5. Flughafen Manchester, Reino Unido. 6. Flughafen Kopenhagen, Dinamarca. 7. Flughafen Amsterdam Schiphol, Países Bajos. 8.Flughafen Stockholm-Arlanda, Suecia. 9. Flughafen Frankfurt am Main, Deutschland. 10. Flughafen München, Deutschland. El Aeropuerto de Palma liegt an der Position Nummer 22 und an der 24. Liste von Barcelona. Lista completa,aqui.

Además de la clasificación general, el Consumer Choice Center ha hecho públicos otros detalles como el uso de Finger Ö Jet-Brücke o la proximidad al centro en kilómetros (en esta clasificación, el aeropuerto de Palma ocupa la quinta posición), entre otros.

Los aeropuertos más próximos al centro

1. Flughafen Dublin (7 km). 2. Lissabon (7 km). 3. Düsseldorf (7). 4.Kopenhagen (8). 5. Palma de Mallorca (8).

Ursprünglich hier veröffentlicht

Le Consumer Choice Centre ist ein devoilé son classement des aéroports les plus conviviaux d'Europe pour les passagers. Après avoir analysé les données de trente des aéroports les plus fréquentés, il a attribué la tête du podium à celui de Bruxelles en Belgique. 

Plus de 4,4 millions de voyageurs ont pris l'avion à travers le monde en 2018, selon l'Association du traffic aérien international (IATA). Sur cette meme année, cela représente plus de 45 millions de vols pour les milliers d'aéroports répartis aux quatre coins du monde. Mais n'importe quel passager pourra en attester : qu'il s'agisse de confort, d'accessibilité ou de services, tous les aéroports ne se valent pas.

Si Certains, par example, offrent des boutiques à n'en plus finir pour faire patienter leurs voyageurs, d'autres les laissent simplement se tourner les pouces en Attendant l'heure du décollage. Pour vous aider à faire le bon choix et „prevenir les expériences negativs“, le Consumer Choice Centre (CCC) vient d'établir le classement des aéroports les plus conviviaux d'Europe.

Comme ils l'expliquent dans un récent rapport, die Experten Fred Roeder und Yaël Ossowski sind auf den Trentiner Flughäfen zu finden, haben mehr Frequenzen in Europa und sind für den „European Consumer Airport Index“ bekannt. Cet index permet d'attribuer à chacun une note illustrant l'expérience passager en prenant en compte une large combinaison de facteurs.

De la position de l'aéroport, au nombre de destination en passant par les hôtels proposés sur place et la facilité de changer de terminal, les deux spécialistes se sont interessés à des Aspekts très variés en recueillant des données auprès des aéroports eux-mêmes, à partir de rapports annuels, de statistiques en ligne ou via des recherches spécialement menées pour cette étude.

Et l'aéroport le plus convivial est…

Mit einer Punktzahl von 166,50 (über maximal 235 Punkten), dem besten Flughafen Brüssel en Belgique qui décroche le titre d'aéroport le plus convivial d'Europe. Er wurde ausgezeichnet von Zürich in der Schweiz (165,50), von Düsseldorf in Allemagne (153), vom Flughafen Adolfo Suárez-Barajas von Madrid en Espagne (151,5) und die Celui de Manchester au Royaume-Uni (150,5) qui termine le top 5.

Lesen Sie hier mehr

Brüssel, Zürich und Düsseldorf. Questo il terzetto che conquista i vertici della prima edizione dell'European Consumer Airport Index, la classifica degli scalis europei migliori per l'esperienza, le infrastrutture ei servizi che sanno offrire a i loro passeggeri.
Il Rangfolge, elaborato da Consumer Choice Center, è stato stilato prendendo in esame i 30 aeroporti più grandi d'Europe in base al volume dei passeggeri ed è la sintesi di un mix di fattori che vanno dall'esperienza dei viaggiatori alle opzioni di trasporto.

Top Ten Senza Italia
Tre i dati che saltano subito agli occhi: il primo, impossibile da non notare, è la mancanza dell'Italia nella top ten, ma è evidente anche come il monopolio dei migliori servizi sia appannaggio degli scali del Nord Europe (solo uno del Sud del continente, quello di Madrid, è presente in classifica al quarto posto), mentre il terzo punto è l'assenza dei grandi aeroporti. Ich habe drei Meglio-Positionen von Hanno Tutti, Informationen, Trai in 25 und 32 Millionen von Passeggeri L'Anno, eine Terzo delle Dimensioni von Realtà Quali Londra Heathrow und Parigi Charles De Gaulle. Né l'uno, né l'altro, però, sono entrati nella top ten; tra i cinque maggiori scali europei, poi, solo Amsterdam e Francoforte figurano in classifica.

A Malpensa l'argento fürs Einkaufen
Tornando alla classifica, dopo il posto di Madrid il quinto è occupato dal Manchester Airport, seguono quelli di Copenaghen, Amsterdam, Stoccolma, Francoforte und Monaco di Baviera. Italia grande assente, dunque? Nicht proprio. Se andiamo a spulciare le classifiche parziali notiamo come, infatti, Milano Malpensa spunti in seconda posizione nel ranking degli scali in base a ristoranti e alla shopping experience. Nella top five pro questa category compaiono anche, in ordine di posizione, lo scalo di Monaco, quello di Parigi Orly e, tra i grandi, solo quello di Amsterdam Schiphol.

Ursprünglich hier veröffentlicht

El Consumer Choice Center (Centro de Elección del Consumidor) analysiert die 30 Primeros Aeropuertos Europeos por Volumen de Pasajeros y los clasificó en términos de la Satisfacción del Viajero, según una combinación de factores que van desde su ubicación conspecto a la ciudad que sirven y las opciones de transporte hasta la experience dentro de las instalaciones y el acceso a la red de vuelos o conectividad aérea, seleccionando el Top 10 de infraestructuras más friendly o acogedoras para el pasajero, encabezado por el Aeropuerto de Bruselas-Zaventem, y el Top cinco de aeropuertos que destacan en relevante Aspekte para la comodidad del usuario. Dos aeropuertos españoles aparecen en tres de los rankings.

Die Top 10 der amigables con los pasajeros está principalmente dominado por aeropuertos del norte de Europa. Madrid-Barajas es el único aeropuerto del sur de Europa entre los diez mejor clasificados, en el 4º puesto, mientras que no enter ningún aeropuerto de Europa del Este, quizás porque entre los 30 principales de Europe en términos de número de pasajeros se encuentran tres de Moscú, erklärt die Analyse der Centre Choice.

Los tres aeropuertos mejor clasificados, Bruselas, Zúrich y Düsseldorf, gestionan enter 25 y 32 milliones de pasajeros al año, un tercio del tráfico de los aeropuertos más grandes de Europa por número de pasajeros, London Heathrow con más de 80 milliones de pasajeros y Paris Charles de Gaulle, mit mehr als 72 Millionen. Ninguno de ellos llegó in den Top 10.

Después del aeropuerto madrileño, siguen los aeropuertos de Copenhagen, Amsterdam-Schiphol, Estocolmo-Arlanda y, empatados en el 9º puesto los dos alemanes con más tráfico de pasajeros, Fankfurt y Munich.

Experiencia del pasajero
Das Consumer Choice Center arbeitet die Top 5 der Flughäfen aus, die relevante Aspekte für den Komfort und die Erfahrung des Pasajero enthalten.

Uno de estos ranking se refiere al uso de pasarelas para embarcar el avión (Finger o jet bridge), allowiendo a los pasajeros abordar un avión directamente des de la terminal y es medido por el número de pasajeros anuales por finger. Este Ranking Liderado por el Aeropuerto de Bruselas destaca el Aeropuerto de Madrid-Barajas en segunda posición, seguido por los aeropuertos de Zurich, Munich y Estambul.

Andere Aspekte, die relevant sind, werden in Betracht gezogen, wenn die Nähe der Flughäfen zum Stadtzentrum von Dublin, Lisboa und Düsseldorf zwischen Dublin, Lisboa und Düsseldorf liegt Palma de Mallorca liegt in Kopenhagen, von hier aus 8 Kilometer vom Zentrum der Hauptstadt der Balearen entfernt.

También se determinaron los Top 5 por salones VIP más visitados, en el que encabezó la lista Londres-Heathrow, y por restauración y tiendas, liderado por Zurich…

Ursprünglich hier veröffentlicht